服務專線:400-66-35483
全站信息
首頁>服務支持>基礎服務>客戶服務體系
服務支持


客戶服務體系

凤凰网官网首页对客户服務支持十分重视,一直以来遵循“以客户为中心”的服务理念。为保证用户获得有效、及时的服务以及技术支持,2010年6月成立客戶服務中心,并经过不断发展建立了全方位、系统化的客戶服務體系,包括客戶服務中心和分析測試中心。客戶服務中心为您提供产品安装、产品操作指导、培训、维修以及维护等服务,分析測試中心为用户提供解决方案和检测方法。长期以来,我们的售后服務團隊已遍布各地,形成了完善、优质、专业、及时的网络化服务体系。



服務團隊
客戶服務中心——擁有資深隊伍,憑借強大技術後盾,解決用戶的所有技術問題。
電話呼叫平台:目前已開通400-66-35483客服電話,7×24小時受理客戶問題,爲客戶提供全方位的技術咨詢和報修服務。同時,支持郵箱、QQ、微信等多種在線服務方式。
安裝維修平台:采用固定網點結合流動的服務方式,在北京、上海、南京、廣州、西安、成都、武漢、長沙、濟南等辦事處均設有專職售後工程師,爲用戶提供安裝及維修服務。
分析測試中心——依托專業人才,打造優秀應用開發團隊,爲您提供先進的解決方案。
服務承諾
安裝調試——提前與用戶確認安裝條件,並根據用戶要求的時間和地點爲用戶免費的安裝調試服務。
儀器維修——保證在接到用戶技術咨詢及報修請求後,24小時內響應,如電話不能解決需進行現場維修的,我們承諾盡快派人到達現場,並在最短時間內排除故障。如用戶因工作急需,經公司授權技術人員確認後,可爲客戶提供周轉儀器。更換配件費及維修工時費按公司規定的統一價格收取。
培訓承諾
现场培训——公司及公司授权技术人员在为用户安装调试仪器及日常维护时,对用户操作人员提供免费现场培训服务,使用户能熟练掌握仪器性能、操作使用及一般維護保養。
售後培訓——公司每年開設三期培訓班,負責用戶技術人員培訓並提供培訓資料,培訓時間爲一周,培訓地點設在大連市。
保修承諾
整機保修期爲一年。
保修期內維修所産生的費用,除了有明確規定不屬于保修範圍以外,其它包括元件費、工時費、差旅費及運輸費等一切費用,均由我公司承擔。
其他承諾

我們承諾保證各型號儀器的配件供應充足,並提供優惠價格。
我們提供終生的儀器維修及優惠更新升級換代服務。
所有的售後服務,包括安裝、調試及日常的維修,均由公司授權技術人員填寫相應報告,並由用戶方認可後方可生效。



客户服務專線:400-66-35483(ELITE)
技术指导、應用支持、售后服务
客戶服務熱線
如果需要购买产品或维修服务,请电话聯系我們!

周一至周日 8:30-17:30
(僅收市話費)

在線客服
QQ在線客服
工作時間8:30-16:30
(客服不在時請留言)
用戶名 *

请输入用戶名

密碼 *

请输入密碼

确认密碼 *

请输入密碼

密碼不一致

産品編號 *

请输入産品編號

手機號 *

请输入正确手機號

郵箱 *

请输入正确郵箱

注冊
已有賬號?立即登錄
用戶名

* 请输入正确的用戶名

密碼

* 请输入正确的密碼

登錄

如遇任何登錄问题,请致电:400-66-35483

還沒有賬號?立即注冊

恭喜您已注冊成功,请立即登錄!

確定
热门关键词:

凤凰网官网app-首页| 凤凰网官网平台-首页| 凤凰网官网手机app下载-首页| 凤凰网官网网-首页| 凤凰网官网苹果版-首页| 凤凰网官网安全吗-首页| 凤凰网官网主页-首页| 凤凰网官网网址-首页| 凤凰网官网平台登录-首页| 凤凰网官网手机版-首页| 凤凰网官网安卓版-首页| 凤凰网官网代理-首页| 凤凰网官网官方版-首页| 凤凰网官网注册登陆-首页| 凤凰网官网是正规的吗-首页| 凤凰网官网靠谱吗-首页| 凤凰网官网是真的吗-首页| 凤凰网官网登陆网址-首页| 凤凰网官网官网-首页| 凤凰网官网技巧-首页| 凤凰网官网下载-首页| 凤凰网官网官方网站-首页| 凤凰网官网邀请码-首页| 凤凰网官网首页-首页|